Условия использования сервиса VOLT Россия

Дата последнего обновления: 10 сентября 2022 г.

Территория использования – Российская Федерация

Настоящие Условия использования Сервиса VOLT (далее – Условия) регулируют отношения по использованию Сервиса VOLT на территории Российской Федерации. Перед использованием Сервиса VOLT просим Вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями. Если Вы не согласны с какими-либо пунктами Условий, либо они Вам не ясны, запросите разъяснения у Вольта. Использование Сервиса VOLT допускается только при безоговорочном принятии всех Условий использования.

1. Термины и определения

Сервис VOLT / Сервис — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий Пользователю возможность оформить заказ услуг зарядки аккумуляторных батарей транспортных средств с электродвигателем.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис с целью осуществить заказ услуг зарядки аккумуляторных батарей транспортных средств с электродвигателем.

Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе.

Партнер Сервиса — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие Услуги Пользователям на точках обслуживания, принадлежащих Партнеру или находящихся в управлении Партнера, через Сервис VOLT.

Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие Услуги Пользователям на точках обслуживания и являющиеся исполнителем по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Продавцом может выступать Вольт или Партнер Сервиса. Информация о Продавце размещена на Сервисе.

Точка обслуживания / ТО — электрозарядная станция, на которой в соответствии с Условиями могут оказываться Услуги.

Договор — договор на приобретение Услуг, заключаемый между Пользователем и Продавцом в результате оформления заказа на Сервисе.

Заказ — заказ Услуг, реализуемых Продавцом на ТО на условиях, определенных Продавцом самостоятельно и размещенных на Сервисе.

Услуги — услуги зарядки аккумуляторных батарей транспортных средств с электродвигателем, реализацию которых Пользователям на ТО осуществляет Продавец в результате оформления Пользователем заказа на Сервисе.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий, а в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия представляют собой предложение Вольта Пользователю использовать Сервис VOLT.
2.2. Вольт вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Действующая редакция настоящих Условий размещается по адресу: https://volt-ev.ru/terms-of-use-russia.html. Риск неознакомления с новой редакцией Условий несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий считается согласием с их новой редакцией.
2.3. В случае если Вольтом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 2.2. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
2.4. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность осуществить Заказ Услуг, реализуемых Продавцом на ТО на условиях, определенных Продавцом самостоятельно и размещенных на Сервисе, а также иные возможности, предусмотренные в Сервисе. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
2.5. Сервис VOLT предоставляет Пользователю следующие функции:
− информацию о местоположении зарядных станций на карте с указанием типов разъемов и тарифов;
− информацию о доступности зарядных станций;
− возможность прокладки маршрута до зарядной станции;
− возможность запуска и остановки процесса зарядки электромобиля;
− возможность оплаты зарядки электромобиля с использованием доступных способов оплаты (банковской карты, ApplePay, GooglePay);
− возможность оставлять отзывы и комментарии об актуальном состоянии зарядной станции.
2.6. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности отдельных функций Сервиса, в том числе в определенном регионе может быть предоставлена Пользователю по его запросу, направленному в Вольт.
2.7. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного и информационного характера от Вольта. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного и информационного характера.
2.8. Вольт не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Услуг ненадлежащего качества, Заказ которых оформлен Пользователем на ТО Партнера Сервиса. При обращении Пользователя в Вольт по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, Вольт вправе передать соответствующую информацию Партнеру Сервиса, а также передать Пользователю информацию, полученную от Партнера Сервиса по данным вопросам.
2.9. Вольт не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнером Сервиса об Услугах, включая информацию о стоимости Услуг, а также их доступности.
2.10. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации.
2.11. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. В случае выявления Вольтом обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, Вольт праве применить меры, предусмотренные п. 3.9 Условий.

3. Использование Сервиса

3.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.
3.2. В соответствии с настоящими Условиями Вольт предоставляет Пользователю отзывное неисключительное право пользования Приложением VOLT EV без взимания с Пользователя дополнительной оплаты.
3.3. Для оформления Заказа с помощью Сервиса VOLT Пользователю необходимо:
− установить мобильное Приложение VOLT EV;
− зарегистрироваться в Приложении VOLT EV;
− принять настоящие Условия;
− добавить способ оплаты (банковская карта или Apple Pay/Google Pay);
− выбрать зарядную станцию, доступную в Приложении VOLT EV;
− выбрать нужный тип разъема;
− оформить Заказ нажатием кнопки «Начать зарядку»;
− вставить зарядный шланг в зарядную станцию.
3.4. Для регистрации Пользователя в Приложении VOLT EV, Пользователь самостоятельно совершает загрузку (скачивание) на мобильное устройство Приложения VOLT EV с использованием магазинов приложений AppStore (https://apps.apple.com/us/app/volt-ev/id1511232706) или Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.voltev.app) в сети Интернет.
3.5. До момента оформления Заказа Пользователь обязан ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг, определенными Продавцом и размещенными на Сервисе и ТО. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Продавцом в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
3.6. Информация об Услугах (далее — Информация), предоставлена Продавцами. Для получения более подробной информации о предлагаемых Услугах Пользователь может либо обратиться к Продавцам, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым Продавцы смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию об Услугах (если применимо).
3.7. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор, и вступает в прямые договорные отношения с Продавцом в части приобретения Услуг. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приобретения Услуг, определенными Продавцом и размещенными на Сервисе. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Продавца.
3.8. Пользователю могут быть доступны функции оценки Услуг Продавцов, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или Услугах Продавцов. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Вольт оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.
3.9. Вольт оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
3.10. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Заказе может быть доступна в Сервисе.
3.11. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что
(a) полностью ознакомился и согласился с положениями Условий,
(b) полностью понимает Условия, а также предмет и условия заключаемого Договора,
(c) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
3.12. Вольт вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Услуг в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора, в случае нарушения Условий, а также в случае неоднократного нарушения Договоров.
3.13. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией об Услугах, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора данные. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Условиями, условиями заключаемого Пользователем с Продавцом Договора, также факт ознакомления с информацией об Услугах, размещенной на Сервисе, а также указание в Сервисе всех необходимых для исполнения Договора данных, в том числе их достоверность и актуальность.
3.14. Договор между Пользователем и Продавцом считается заключенными в момент нажатия Пользователем кнопки «Начать зарядку» (или кнопки с аналогичным по смыслу текстом) на Сервисе.
3.15. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.14 Условий, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация об Услугах, а также о Продавце доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

4. Стоимость Услуг и оплата в Сервисе

4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифами, определенными Продавцом самостоятельно и размещенных на Сервисе для каждой ТО.
4.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 4.4 настоящих Условий). В случае реализации Услуг Партнера Сервиса Вольт действует от своего имени, но по поручению соответствующего Партнера Сервиса с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Партнера Сервиса (далее — «безналичная оплата»). Вольт не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
4.3. При безналичной оплате по усмотрению Вольта возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов после получения Услуг. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.
4.4. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:
• Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);
• Номер банковской карты;
• Действительна до;
• Защитный код.
Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит п. 4.7 настоящих Условий.
4.5. Оплата осуществляется с Привязанной карты. Для целей настоящих Условий любая банковская карта, привязанная в интерфейсе Сервиса считается Привязанной картой. Вольт вправе списать сумму, составляющую стоимость Услуг с любой Привязанной карты.
4.6. При добавлении Привязанной карты может осуществляться списание определенной Вольтом суммы (1 рубль), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю или зачисляется на счет Пользователя в Сервисе. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.
4.7. Вольт не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
4.8. При указании своих данных согласно п. 4.4 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
4.9. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, а равно как бездействие Пользователя, считаются совершенными Пользователем и он самостоятельно и за свой счет несет все последствия и риски, связанные с такими действиями/бездействием (в том числе связанные с ошибками и неточностями, допущенными при совершении таких действий/бездействии).
4.10. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Вольту по указанной Сервисом электронной почте и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 5-ти дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
4.11. В случае если по результатам проверки по такому обращению Вольт принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

5. Функция «Корпоративный Сервис VOLT»

5.1. В случае, когда лицо, заключившее с Вольтом отдельное соглашение об использовании Сервиса для целей приобретения Услуг (далее — «Корпоративный клиент»), указало номер телефона или иные данные Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Вольтом на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется Пользователем в пользу Корпоративного клиента на условиях, определенных между Корпоративным клиентом и Пользователем. При этом Вольт и Корпоративный клиент могут согласовать иной способ идентификации на Сервисе Пользователя в качестве корпоративного пользователя, использующего Сервис в пользу Корпоративного клиента. В таком случае Пользователь, прошедший такую идентификацию в качестве корпоративного пользователя, осуществляет использование Сервиса в пользу Корпоративного клиента.
5.2. Использование Сервиса Пользователем в качестве корпоративного пользователя в порядке, предусмотренном п. 5.1 Условий, может осуществляться как с использованием общедоступных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям, так и с использованием специальных функций Сервиса, недоступных иным Пользователям, не использующим Сервис в качестве корпоративных пользователей. При этом в первом случае такой Пользователь использует общедоступные функции Сервиса от собственного имени и в своих интересах (в частности, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя, включая обязанности по оплате Услуг), а в последнем случае Пользователь использует специальные функции Сервиса от имени и в интересах указанного в п. 5.1 Корпоративного клиента (в частности, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Корпоративного клиента, включая обязанности по оплате Услуг Вольту).

6. Прочие условия

6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Условиями.
6.2. Вольт не несет ответственность за:
6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и его функционала, вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
6.3. Обращения Пользователей могут направляться из мобильного приложения VOLT EV с помощью Telegram-канала, WhatsApp-канала, по телефону, на адрес электронной почты или по адресу для переписки, указанным ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в Вольт.
6.4. Информация о Партнерах Сервиса находится в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://volt-ev.ru/partners.
6.5. Информация о Вольте:
ООО «ВОЛЬТ»
ОГРН 1087746825880
Адрес: 119049, г. Москва, Калужская пл., д. 1, кор. 1, к. 302
Телефон; факс: +7 (495) 197-71-00
e-mail: support@volt-ev.ru
Режим работы: понедельник — пятница с 09:00 до 22:00 (время Московское), суббота, воскресенье — с 10:00 до 22:00 (время Московское).