Дата последнего обновления: 01 августа 2022 г.
Настоящие Условия использования Сервиса VOLT (далее – Условия) регулируют отношения по использованию Сервиса VOLT на территории Республики Казахстан. Перед использованием Сервиса VOLT просим Вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями. Если Вы не согласны с какими-либо пунктами Условий, либо они Вам не ясны, запросите разъяснения у Вольта. Использование Сервиса VOLT допускается только при безоговорочном принятии всех Условий использования.
Сервис VOLT / Сервис — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий Пользователю возможность оформить заказ услуг зарядки аккумуляторных батарей транспортных средств с электродвигателем.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис с целью осуществить заказ услуг зарядки аккумуляторных батарей транспортных средств с электродвигателем.
Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе.
Партнер Сервиса — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие Услуги Пользователям на точках обслуживания.
Точка обслуживания / ТО — электрозарядная станция, на которой в соответствии с Условиями могут оказываться Услуги.
Договор — договор на приобретение Услуги с Партнером Сервиса, заключаемый между Пользователем и Партнером Сервиса в результате оформления заказа на Сервисе.
Запрос — заказ Услуг, реализуемых Партнером Сервиса на ТО на условиях, определенных Партнером Сервиса самостоятельно и размещенных на Сервисе.
Услуги — услуги зарядки аккумуляторных батарей транспортных средств с электродвигателем, реализацию которых Пользователям на ТО осуществляет Партнер Сервиса в результате оформления Пользователем заказа на Сервисе.
В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий, а в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством Республики Казахстан, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2.1. Настоящие Условия представляют собой предложение Вольта Пользователю использовать Сервис VOLT.
2.2. Вольт вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Риск неознакомления с новой редакцией Условий несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий считается согласием с их новой редакцией.
2.3. В случае если Вольтом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 2.2. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
2.4. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность осуществить Запрос Услуг, реализуемых Партнером Сервиса на ТО на условиях, определенных Партнером Сервиса самостоятельно и размещенных на Сервисе, а также иные возможности, предусмотренные в Сервисе. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
2.5. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности отдельных функций Сервиса, в том числе в определенном регионе может быть предоставлена Пользователю по его запросу, направленному в Вольт.
2.6. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного и информационного характера от Вольта. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного и информационного характера.
2.7. При использовании Пользователем Сервиса Вольт не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае оформления Пользователем Запроса.
2.8. Вольт не является уполномоченной организацией по смыслу Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Услуг ненадлежащего качества, Запрос которых оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в Вольт по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Запроса, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, Вольт вправе передать соответствующую информацию Партнеру Сервиса , а также передать Пользователю информацию, полученную от Партнера Сервиса по данным вопросам.
2.9. Вольт не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнером Сервиса об Услугах, включая информацию о стоимости Услуг, а также их доступности.
2.10. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Запроса, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации.
2.11. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. В случае выявления Вольтом обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, Вольт праве применить меры, предусмотренные п. 3.5 Условий.
3.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования. До момента оформления Запроса Пользователь обязан ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг, определенными Партнером Сервиса и размещенными на Сервисе и ТО. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Партнером Сервиса в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
3.2. Информация об Услугах (далее — Информация), предоставлена Партнером Сервиса. Для получения более подробной информации о предлагаемых Услугах Пользователь может либо обратиться к Партнеру Сервиса , в том числе на ТО, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым Партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию об Услугах (если применимо).
3.3. Пользователь при оформлении Запроса заключает Договор, и вступает в прямые договорные отношения с Партнером Сервиса в части приобретения Услуг. Оформление Запроса на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приобретения Услуг, определенными Партнером Сервиса и размещенными на Сервисе. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Партнера Сервиса.
3.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки Услуг Партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или Услугах Партнеров Сервиса. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. Вольт оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.
3.5. Вольт оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
3.6. Пользователь дает Вольту согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу Вольтом персональной информации Пользователя Партнерам Сервиса, с которыми Пользователь заключает Договор (Договоры) в результате оформления Запроса на Сервисе.
3.7. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Запросе может быть доступна в Сервисе.
3.8. Оформляя Запрос, Пользователь подтверждает, что
(a) полностью ознакомился и согласился с положениями Условий,
(b) полностью понимает Условия, а также предмет и условия заключаемого Договора с Партнером Сервиса,
(c) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Партнером Сервиса.
3.9. Вольт вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Запроса в случае неисполнения обязательства по оплате Услуг в рамках оформленного Запроса, при отказе от исполнения Договора с Партнером Сервиса, в случае нарушения Условий, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Партнером Сервиса.
3.10. Для оформления Запроса Пользователь, ознакомившись с информацией об Услугах, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора с Партнером данные. Оформляя Запрос, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Условиями, условиями заключаемого Пользователем с Партнером Договора, также факт ознакомления с информацией об Услугах, размещенной на Сервисе, а также указание в Сервисе всех необходимых для исполнения Договора с Партнером Сервиса данных, в том числе их достоверность и актуальность.
3.11. Договор между Пользователем и Партнером Сервиса считается заключенными в момент нажатия Пользователем кнопки «Начать зарядку» (или кнопки с аналогичным по смыслу текстом) на Сервисе.
3.12. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.11 Условий, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация об Услугах, а также о Партнере Сервиса доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
4.1. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 4.3 настоящих Условий); в этом случае Вольт действует по поручению соответствующего Партнера Сервиса с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Партнера Сервиса (далее — «безналичная оплата»). Вольт не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
4.2. При безналичной оплате по усмотрению Вольта возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов после получения Услуг. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.
4.3. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:
• Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);
• Номер банковской карты;
• Действительна до;
• Защитный код.
Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит п. 4.6 настоящих Условий.
4.4. Оплата осуществляется с Привязанной карты. Для целей настоящих Условий любая банковская карта, привязанная в интерфейсе Сервиса считается Привязанной картой. Вольт вправе списать сумму, составляющую стоимость Услуг с любой Привязанной карты.
4.5. При добавлении Привязанной карты может осуществляться списание определенной Вольтом суммы, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю или зачисляется на счет Пользователя в Сервисе. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.
4.6. Вольт не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
4.7. При указании своих данных согласно п. 4.3 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
4.8. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, а равно как бездействие Пользователя, считаются совершенными Пользователем и он самостоятельно и за свой счет несет все последствия и риски, связанные с такими действиями/бездействием (в том числе связанные с ошибками и неточностями, допущенными при совершении таких действий/бездействии).
4.9. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Вольту по указанной Сервисом электронной почте и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 5-ти дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
4.10. В случае если по результатам проверки по такому обращению Вольт принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
5.1. В случае, когда лицо, заключившее с Вольтом отдельное соглашение об использовании Сервиса для целей приобретения Услуг (далее — «Корпоративный клиент»), указало номер телефона или иные данные Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Вольтом на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется Пользователем в пользу Корпоративного клиента на условиях, определенных между Корпоративным клиентом и Пользователем. При этом Вольт и Корпоративный клиент могут согласовать иной способ идентификации на Сервисе Пользователя в качестве корпоративного пользователя, использующего Сервис в пользу Корпоративного клиента. В таком случае Пользователь, прошедший такую идентификацию в качестве корпоративного пользователя, осуществляет использование Сервиса в пользу Корпоративного клиента.
5.2. Использование Сервиса Пользователем в качестве корпоративного пользователя в порядке, предусмотренном п. 5.1 Условий, может осуществляться как с использованием общедоступных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям, так и с использованием специальных функций Сервиса, недоступных иным Пользователям, не использующим Сервис в качестве корпоративных пользователей. При этом в первом случае такой Пользователь использует общедоступные функции Сервиса от собственного имени и в своих интересах (в частности, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя, включая обязанности по оплате Услуг Партнеров Сервиса), а в последнем случае Пользователь использует специальные функции Сервиса от имени и в интересах указанного в п. 5.1 Корпоративного клиента (в частности, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Корпоративного клиента, включая обязанности по оплате Услуг Вольту).
6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Республики Казахстан для заключения Договоров с Партнерами Сервиса, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Условиями.
6.2. Вольт не несет ответственность за:
6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и его функционала, вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
6.3. Обращения Пользователей могут направляться из мобильного приложения VOLT EV с помощью Telegram-канала, WhatsApp-канала, по телефону, на адрес электронной почты или по адресу для переписки, указанным ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в Вольт.
6.4. Информация о Вольте:
ТОО «VOLT Energy»
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Торайгырова, д. 21, кв. 41
Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Мамыр-3, д. 17/1
БИН 110140003387
ИИК KZ586017131000012035 в АО «Народный сберегательный банк Казахстана»
БИК HSBKKZKX
